La causa por las marcas
The Economist, 08- 09- 2001

Estos son los argumentos de altos cargos de multinacionales publicados en la revista, The Economist, que sostienen que las marcas fabrican firmas responsables para los consumidores:

1. Dada la oportunidad y un poco de dinero, la gente huye hacia el paraíso de las marcas. Buscan 'Budweiser' en lugar de su bebida local, se deshacen de sus camisetas sin nombre por las de 'Gap' y prefieren 'Marlboro' al tabaco de cosecha propia.

2. Las marcas no empezaron como una forma de explotación, sino de protección para el consumidor. Una marca proporcionó una garantía de rentabilidad y calidad.

3. La confianza del consumidor es la base de todos los valores de marca, las compañías propietarias de las marcas tienen un inmenso incentivo para retener esa confianza.

4. Las marcas son las herramientas con las que las compañías buscan construir y retener la lealtad del consumidor. Porque eso requiere una publicidad cara y un buen marketing, una marca fuerte puede elevar los precios y las barreras para entrar en el mercado.

5. Los consumidores pagan más por una marca porque ésta parece representar un modo de vida o un conjunto de ideas. Las compañías explotan las necesidades emocionales de la gente. Confeccionan deliberadamente una historia alrededor de su servicio o producto, tratando de convertir una simple compra en algo más emocionante.

6. El lado oculto del poder e importancia de una marca es su creciente vulnerabilidad. Ésta debe ser mimada, mantenida y protegida. Una errónea campaña de publicidad, una caída en la calidad o una señal de escándalo pueden hacer huir a los consumidores rápidamente.

7. Cuantas más compañías promocionen el valor de sus marcas, más necesitarán parecer éticamente robustas y medioambientalmente puras.